Zebra LAP-4 지브라 실험실: Be an Asker! 작은 도움 요청 그 커다란 힘!

“저는 부탁하는 게 힘들어요”

사람들은 대게 부탁하는 것을 힘들어합니다. 이것은 도움 요청 시 우리의 마음 상태와 관련이 깊은 데요. ‘도와 달라고 했다가 거절당하면 어쩌지?’ ‘그래서 상대가 날 싫어하게 되면?’

이런 마음에 도움을 부탁하기도 전에 마음이 불편해 옵니다. 도움을 요청하는 것은 부족한 모습이고 행여 거절당할까 봐 가슴이 쿵쾅거립니다. 하지만 나의 걱정과는 정반대로 상대의 호감을 얻기 위해서는 되려 작은 도움 요청이 꽤 큰 힘을 발휘한다는 사실, 알고 계셨나요?

스탠퍼드 대학의 조나단 프리드먼(jonathan freedman)과 스콧 프레이져(scott fraser) 교수는 스탠퍼드 대학 주변 주택 소유주들에게 도움을 요청하는 실험을 합니다. 무려 가로세로 각각1.5미터에 이르는 거대 안전 운전 광고 표지판을 그들의 앞뜰에 설치해 달라는 것인데요. 당연히 모두에게 거절당했습니다. 성공률 0%입니다. 다음번에는 가로세로가 각각 12cm인 작은 광고판 설치를 부탁했고 대부분이 그 요청을 승낙했습니다. 1~2주일 후 실험자들은 광고판이 너무 작아 효과가 없다며 가로 세로 1.5미터의 거대 표지판 설치를 부탁했고, 놀랍게도 76%의 ‘Yes’를 받는 데 성공 합니다.

0%에서 76%의 놀라운 차이는 어떻게 가능했던 걸까요? 우리의 생각보다 훨씬 강력한 작은 도움 요청의 커다란 힘을 함께 만나 보시죠.

Julie Lee

Julie Lee

유니크굿컴퍼니 대표. 선택전문가. 작가. 지난 10년간 매일 수백만의 선택을 받는 국내 최대의 유통 기업, 신세계 그룹에서 일하며 선택을 만드는 요인들을 분석하고 기업 전략과 교육을 수립하는 과업을 수행했다. 미국의 저명 경제학자이자 비교속성이론의 대가 라비 다르 교수와 스티븐 J. 셔먼 교수의 비교 속성 이론 외 연구들을 바탕으로 선택은 유니크굿에서만 일어난다는 관점으로 연결 과잉, 정보 과잉, 선택 과잉의 시대의 새로운 선택을 제시하고 있다.

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유니크굿컴퍼니 대표. 선택전문가. 작가. 지난 10년간 매일 수백만의 선택을 받는 국내 최대의 유통 기업, 신세계 그룹에서 일하며 선택을 만드는 요인들을 분석하고 기업 전략과 교육을 수립하는 과업을 수행했다. 미국의 저명 경제학자이자 비교속성이론의 대가 라비 다르 교수와 스티븐 J. 셔먼 교수의 비교 속성 이론 외 연구들을 바탕으로 선택은 유니크굿에서만 일어난다는 관점으로 연결 과잉, 정보 과잉, 선택 과잉의 시대의 새로운 선택을 제시하고 있다.